De omslag van Recruitment; van reagerend naar anticiperend naar strategisch.

“Een recruiter is vaak output gericht en communiceert pas wanneer er resultaat is.”

In mijn vorige blog vertelde ik dat er binnen organisaties vaak diverse tuintjes zijn die onafhankelijk van elkaar opereren. Zo verliezen ze elkaar uit het oog en er wordt niet het beste uit de organisatie gehaald op het gebied van recruitment. Zonde, want hier is zoveel te winnen. Om deze tuintjes met elkaar te verbinden is het goed om het verhaal vanuit ieders perspectief te bekijken en te zien hoe het ervaren wordt. Ik ging op onderzoek uit en in gesprek met Maarten Schouten, Global Manager Talent Acquisition/ Digital HR bij FrieslandCampina, en Joris van den Beuken, Manager Recruitment Nederland bij ENGIE. Zij geven hun mening en tips.

Wat heb je nodig om recruitment met de business te verbinden?

Maarten: Het is belangrijk om strategische business partners te zijn. Om dat te zijn moet je op alle niveaus binnen de organisatie aan tafel zitten. Dat wil dus zeggen van operatie tot directie. Je vergroot de impact van recruitment door de afdeling integraal op te zetten en binnen alle lagen van de organisatie vertegenwoordiging te hebben.

Joris: Je moet een netwerk opbouwen binnen de organisatie en samenwerking opzoeken over de muren van de afdelingen heen. En dan bedoel ik oprechte verbinding om het samen beter te doen en sturen op de teamspirit als organisatie in zijn geheel.

Wat doet die recruiter nou eigenlijk de hele dag?

Kritisch zijn richting elkaar binnen een organisatie is altijd goed. We moeten elkaar scherp houden. Maar let op. Want als het kritische resulteert in weerstand, te weinig communicatie en dus een negatief effect heeft op het resultaat, is het niet meer constructief. Houd deze balans dus goed in de gaten.

Joris: Communication is key. Recruiters zijn vaak output gericht. Dat houdt in dat zij hun werk doen en het liefst pas communiceren als zij succesvol zijn. Bijvoorbeeld als een kandidaat op gesprek mag of is aangenomen. Ze nemen de business niet altijd mee in de ontwikkelingen van het proces om deze kandidaat te vinden. Dit resulteert in een verminderd inzicht in elkaars werk, waardoor het makkelijk is om aannames te doen, wat uitmondt in onbegrip en ontevredenheid. Terwijl dat zo makkelijk voorkomen had kunnen worden.

Maarten: Het helpt om de emotie uit de discussie te halen. Zorg dat je op feiten stuurt en gebruik de data die je tijdens het recruitmentproces verzamelt. Wees transparant over welke acties er uitgezet zijn, wat wel werkt en wat niet werkt en neem al jouw stakeholders binnen de organisatie proactief mee in het proces.

Door de organisatie mee te nemen in het recruitmentproces creëer je meer bewustwording voor het belang van recruitment op een meer strategisch niveau. Dit draagt bij aan de omslag van reagerend recruitment naar anticiperend recruitment.

Recruitment: verbinder van de organisatie richting arbeidsmarkt. Hoe krijg je dat voor elkaar?

Joris: Onbekend maakt onbemind, dus het is belangrijk de juiste perceptie te creëren bij de juiste doelgroep, zowel intern, als extern. Het is heel belangrijk om een realistisch beeld te schetsen in je arbeidsmarktcommunicatie. Natuurlijk maak je hierbij gebruik van ‘stretch values’, omdat je ook mensen zoekt, die je gaan helpen je volgende doel te bereiken, zolang voor de mensen intern, als extern het ontstane beeld, maar overeenkomt met wat ze in de praktijk tegen gaan komen.

Maarten: Bouw een community; deels door digitale targeting en deels door via het netwerk binnen jouw organisatie in contact te komen met de doelgroep. Hierbij helpt het om je EVP (Employee Value Proposition) te definieren. Dit beschrijft het DNA en de identieit van je bedrijf. Deze kun je voor de strategische doelgroepen verder uitwerken. Je creeert hiermee persona’s.Vervolgens organiseer je, in samenwerking met de organisatie, digitale en fysieke contactmomenten. Hiermee bouw je op een gestructureerde manier aan je community.

‘What they think I do’ versus ‘What I really do’

De verwachtingen over recruitment zijn niet altijd hoog, dus het is aan ons om deze verwachting te managen. Betrek de gehele organisatie in het recruitmentproces, maak verbinding met de diverse stakeholders en wees de verbinder richting de arbeidsmarkt.

Maak recruitment een joint effort en vier succes samen. Creëer bewustwording over wat er nodig is om de juiste kandidaten te vinden en binden.

Alles met het doel een omslag te maken van reagerend recruitment naar anticiperend recruitment naar strategische recruitment.